비엠더블유코리아㈜ Intelligence Workshop System 개인정보 처리방침
비엠더블유코리아㈜ ( 이하 “BMW Korea” 라 합니다 ) 는 고객님의 개인정보를 소중하게 생각하고 , 고객님의 개인정보를 보호하기 위하여 최선을 다해 노력하고 있습니다 .
BMW Korea 는 이를 위해 “ 개인정보 보호법 ”, “ 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 ” 등 개인정보보호 관련 주요 법률을 준수하기 위하여 “ 개인정보 처리방침 ” ( 이하 “ 개인정보 처리방침 ” 혹은 “ 처리방침 ” 이라 합니다 ) 을 수립 및 준수하고 있으며 , Intelligence Workshop System ( 이하 “IWS” 라 합니다 ) 서비스의 개인정보 처리방침을 홈페이지 (https://iws.bmw.co.kr) 에 공개하여 고객님이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다 . IWS 의 개인정보 처리방침은 관련 법률 및 지침 또는 내부 운영방침에 따라 그 내용이 변경될 수 있으며 , 변경되는 처리방침 또한 홈페이지를 통하여 공개합니다 .
IWS 의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다 .
가 . 개인정보 수집 및 이용 목적
나 . 개인정보 수집 항목 및 수집 방법
다 . 개인정보 제 3 자 제공
라 . 개인정보 처리 위탁
마 . 개인정보 보유 및 이용 기간
바 . 개인정보 파기 절차 및 방법
사 . 개인정보 안전성 확보 조치
아 . 고객의 권리와 행사방법
자 . 개인정보 자동수집 장치의 설치 , 운영 및 거부에 관한 사항
차 . 개인정보보호 책임자 및 담당자
카 . 링크사이트
BMW Korea 는 아래와 같이 IWS 서비스 운영 및 시스템 관리 를 위하여 개인정보를 수집하여 활용하고 있습니다 .
– IWS 서비스 운영 및 시스템 관리
IWS 기반의 고객 서비스 개선 , 서비스에 필요한 시스템 및 정보 관리 , 딜러 등을 대상으로 한 기술 지원 등
BMW Korea 는 다음의 항목을 수집하며 수집 방법은 하기와 같습니다 .
수집항목
– 이름 , 휴대전화번호 , 차량번호 , VIN, 예약정보
수집 방법
– 서비스 센터 방문 시 작성하는 고객 카드에서 수집
– 서비스 센터 방문 시 차량에서 수집
– ( 기존 고객의 경우 매매 계약서 등 동의에 따라 수집된 데이터를 보유한 ) 내부 시스템으로부터 참조
BMW Korea 는 고객님의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 “ 가 . 개인정보 수집 및 이용목적 ”, “ 나 . 개인정보 수집 항목 및 수집 방법 ” 에서 고지한 범위를 넘어 고객님의 개인정보를 이용하거나 제 3 자에게 제공하지 않습니다 .
BMW Korea 는 서비스 이행을 위해 반드시 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며 , 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리 ‧ 감독하고 있습니다 . 위탁한 업무 및 위탁 받은 업체 ( 수탁업체 ) 는 다음과 같습니다 .
– 미디어젠 주식회사 : 시스템 개발 및 운영
BMW Korea 는 보유기간의 경과 , 개인정보 수집 및 이용목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다 . 단 , 관련 법령의 규정에 의해 보존할 의무가 있는 경우 해당 법령에 근거하여 개인정보를 보관하며 , BMW Korea 는 해당 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다 .
회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보 , 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
– 보존 근거 : 상법 , 국세기본법 , 법인세법
– 보존 기간 : 10 년 – 중요서류 / 5 년 – 전표
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 , 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 및 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증 .
– 보존 근거 : 부가가치세법
– 보존 기간 : 5 년
또한 BMW Korea 는 의견을 처리함에 있어 분쟁 등을 방지하기 위해 , 내부 규정에 따라 고객불만 또는 분쟁처리에 관한 기록을 3 년 간 보관하고 있습니다 .
BMW Korea 는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다 . 단 , 관련 법령 및 내부 규정에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 수집 및 이용 목적이 달성된 후에 별도의 저장 공간으로 옮겨지며 , 각각의 보존 근거 및 기간에 따라 보관 및 파기합니다 .
이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다 . 개인정보를 파기할 때 , 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며 , 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 완전하게 삭제합니다 .
BMW Korea 는 고객님의 개인정보를 처리함에 있어 분실 , 도난 , 유출 , 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다 .
관리적 조치
– 개인정보보호를 위한 내부관리계획을 수립 및 운영하고 있으며 , 임원진의 승인을 통해 전사 임직원을 대상으로 공유하고 있습니다 .
– 개인정보보호 역할 및 책임을 갖는 책임자 , 관리자 , 담당자 등 인력을 지정하고 , 개인정보보호 위원회를 구성하였습니다 . 정기적인 개인정보보호 위원회 회의 등을 통하여 개인정보보호 이슈 등의 사항에 대해 개선하기 위한 노력을 기울이고 있습니다 .
– 모든 개인정보 처리자를 대상으로 개인정보보호 서약서를 징수하고 , 연 2 회 이상의 개인정보보호 교육을 수행하여 안전한 개인정보 처리 방법을 전파하고 있습니다 .
– 제 3 자 제공 업체 및 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리 ‧ 감독하고 있으며 , 해당 업체들을 포함하는 개인정보보호 감사를 정기적으로 실시하고 있습니다 .
기술적 조치
– 개인정보 처리자들이 불필요한 개인정보에 접근 혹은 노출되지 않도록 통제하여 , 업무 상 최소한의 계정 및 권한을 가지도록 관리하고 있습니다 .
– 고객님의 개인정보를 시스템 (DB) 이나 PC 에 저장하는 경우에는 강력한 알고리즘으로 암호화 하여 외부 침입에 의해 유출되더라도 해당 정보를 활용할 수 없도록 하고 있습니다 . 시스템 간 개인정보가 전송되는 경우에도 마찬가지로 안전하게 암호화 하여 처리하고 있습니다 .
– 개인정보를 처리하는 시스템 및 PC 를 보호하기 위해서 다양한 인프라 및 솔루션을 구축하여 운영 중이며 , 내부 및 외부로부터 발생할 수 있는 사고를 방지하기 위하여 계속적으로 모니터링을 수행하고 있습니다 .
물리적 조치
– 전산실 , 사무실 등의 공간에 대해서 출입을 엄격히 통제하고 있습니다 .
– 문서고 , 자료보관실과 같이 개인정보가 보관되고 있는 곳은 추가적인 잠금 장치를 이용하고 있습니다 .
고객님은 관련 법령에 따라 제한되지 않는 한 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 , 개인정보 수집 , 이용 , 제공 등의 동의를 철회 ( 가입해지 ) 할 수 있습니다 .
고객님의 개인정보 조회 , 수정 , 동의철회를 위해서는 , 해당 딜러 담당자 (SO) 또는 BMW Korea 담당자에게 연락하시거나 , 개인정보보호책임자에게 서면 , 전화 또는 이메일로 연락하시면 요청하신 내용을 조치하겠습니다 .
개인정보의 오류에 대한 정정을 요구하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다 . 또한 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다 .
자 . 개인정보 자동수집 장치의 설치 , 운영 및 거부에 관한 사항
BMW Korea 는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 , 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ' 쿠키 (cookie)' 를 사용합니다 .
쿠키는 웹 사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 고객님 컴퓨터의 하드 디스크에 저장됩니다 . 이후 고객님이 웹 사이트에 방문하실 경우 웹 사이트 서버는 고객님의 하드 디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 고객님의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하는데 이용합니다 .
쿠키는 개인을 식별하는 정보를 자동적 / 능동적으로 수집하지 않으며 , 고객님은 언제든지 이러한 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다 .
사용 목적
– BMW Korea 는 회원과 비회원의 접속빈도나 방문시간 등을 분석 , 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적 , 각종 이벤트 참여 정도 및 방문회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용하고 있습니다 .
거부 방법
– 고객님은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다 . 따라서 고객님은 모든 쿠키를 허용하거나 , 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 , 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다 .
– 단 , 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다 .
–
쿠키
설치
허용
여부를
지정하는
방법은
다음과
같습니다
. (Internet Explorer
의
경우
)
1) [
도구
]
메뉴에서
[
인터넷
옵션
]
을
선택합니다
.
2) [
개인정보
탭
]
을
클릭합니다
.
3) [
개인정보처리
수준
]
을
설정하시면
됩니다
.
BMW Korea 는 고객님의 개인정보를 보호하고 불만 처리 및 피해 구제 등을 위해 다음과 같이 책임자 및 담당자를 지정하여 운영하고 있습니다 . 언제라도 문의 주시면 신속하고 충분한 답변을 드리도록 하겠습니다 .
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개인정보보호 책임자 Corporate Communications 총괄 주양예 상무 - 전화번호 : 080-269-2200 - 이메일 : bmw@bmw.co.kr |
개인정보보호 담당자 Compliance 허성무 매니저 - 전화번호 : 080-269-2200 - 이메일 : bmw@bmw.co.kr |
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– 개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
– 개인정보 분쟁조정위원회 ( www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
– 대검찰청 사이버수사단 ( www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
– 경찰청 사이버안전국 ( cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
BMW Korea 는 고객님에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다 . 이 경우 BMW Korea 는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공 받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임을 부담하기 어려우며 보증할 수 없습니다 .
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본 방침은 2019 년 12 월 02 일부터 적용됩니다 .